Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Cobranza cuya misión en Banesco será gestionar la cartera de los créditos y tarjetas de créditos a personas naturales, ya sea de manera preventiva o en mora, de acuerdo con la asignación establecida y herramientas tecnológicas, a través de una cobranza en efectiva, acuerdos de pago, reestructuraciones y refinanciamiento, a fin de normalizar los créditos y disminuir los saldos vencidos y mora de la Institución.

Principales responsabilidades:

• Contacto oportuno con los clientes:

  • Validar fechas de vencimiento de pago.
  • Informar a los clientes sobre próximos vencimientos o pagos atrasados.
  • Facilitar el pago oportuno para evitar el aumento de intereses.

• Ofrecer herramientas de mitigación:

  • Arreglos de pagos.
  • Reestructuraciones.
  • Capitalizaciones.
  • (Requieren aprobación del supervisor).

• Identificar nuevas oportunidades:

  • Ofrecer nuevos productos o servicios según la capacidad del cliente (créditos para consolidar deudas, planes de pago con menos intereses, extra financiamiento, etc.).

• Lograr acuerdos de pago:

  • Establecer promesas de pago.
  • Registrar las promesas en la herramienta ICS (PCI).

• Identificar las causas de no pago:

  • Asesorar a los clientes sobre las opciones disponibles para evitar acciones legales.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de gestor en el área de cobranzas de productos financieros (comprobada).
• Nivel Educativo: Preferible cursando estudios universitarios en administración, banca, finanza o carrera afín.
• Conocimientos o Habilidades: Manejo de MS Office (básico)
• Excelente atención de clientes, comunicación efectiva, capacidad de persuación, proactivo, habilidad de negociación, habilidad de análisis, orientación en resultados, acostumbrado a trabajar bajo metas y objetivos.